Tres reglas para evitar campañas fallidas con SMS
Regla 1: La gramática y la ortografía son importantes
Vivimos en la era de LOL, OMG, JIJI, #todoeshastag
Así que no es de extrañar que cuando las empresas diseñen campañas de marketing SMS, a menudo caen en la trampa de utilizar el habla del SMS en los mensajes que envían. En otras palabras, creantextos ilegibles (léase: horrible)
Teniendo en cuenta que las campañas de SMS están limitadas a 160 caracteres, es comprensible que esto pueda ocurrir.
Es difícil enviar la información correcta en un espacio tan corto. Lo entiendo. Realmente lo creo. Sustituir txt por texto está muy bien. Pero, por favor, deje el YOLOing para Justin Bieber. Haga el mejor esfuerzo por usar el lenguaje que cualquier persona de cualquier edad entendería, incluso mi propia abuela.
Recuerde, usted representa a una empresa. El hecho de que se esté comunicando con alguien a través de SMS no cambia este hecho.
Lo que me lleva a mi siguiente regla...
Regla 2: Haga sus textos cortos, agudos y claros
Normalmente no hay necesidad de incluir una gran cantidad de texto en su campaña de SMS. Usted está enviando un mensaje SMS, no un correo electrónico lleno de imágenes brillantes. De hecho, si usted está usando una gran cantidad de texto, es probablemente una buena señal de que su contenido de SMS necesita revisión. Usted no está escribiendo una tesis sobre los matices de Shakespeare. Esto es, para reiterar, el envío de un mensaje de texto.
Las campañas más eficaces incluyen información que llama a los clientes a la acción. Tiempos verbales, frases cortas, activas y fuertes son el camino a seguir: 'haga clic aquí', 'responder a "," llamar a este número ", etc.
Usted quiere que sus clientes hagan algo, deles algo que hacer.
Regla 3: Hacer que valga la pena
Mientras está en ello, aquí otro detalle para tomar en cuenta: si vas a dar a sus clientes algo que hacer, que esa cosa valga la pena. Usted está tratando con la gente, las personas modernas viven en un mundo de consumismo. Si usted no está dando a sus clientes una razón (y una buena razón) para hacer algo, hará lo contrario y enajenarlos. Mediante el envío a sus clientes de un mensaje de texto, usted está entrando en el espacio móvil personal. Sea un buen invitado y añada un poco de valor a su estancia.
Las campañas más eficaces ponen primero sus clientes. No en algún nivel engañoso o superficial, pero de una manera real y tangible.
Si usted está teniendo un descuento de 20% en la tienda, que se mantiene cada semana, ¿por qué sus clientes deben tener un aviso? Por otro lado, si usted va a darles un bono de $ 30 para su próxima compra, eso es una historia diferente.
Recuerde siempre (especialmente cuando está redactando su campaña SMS): sus clientes son lo que más importa. Manténganlos felices. De esta manera, todo el mundo gana.
Vivimos en la era de LOL, OMG, JIJI, #todoeshastag
Así que no es de extrañar que cuando las empresas diseñen campañas de marketing SMS, a menudo caen en la trampa de utilizar el habla del SMS en los mensajes que envían. En otras palabras, creantextos ilegibles (léase: horrible)
Teniendo en cuenta que las campañas de SMS están limitadas a 160 caracteres, es comprensible que esto pueda ocurrir.
Es difícil enviar la información correcta en un espacio tan corto. Lo entiendo. Realmente lo creo. Sustituir txt por texto está muy bien. Pero, por favor, deje el YOLOing para Justin Bieber. Haga el mejor esfuerzo por usar el lenguaje que cualquier persona de cualquier edad entendería, incluso mi propia abuela.
Recuerde, usted representa a una empresa. El hecho de que se esté comunicando con alguien a través de SMS no cambia este hecho.
Lo que me lleva a mi siguiente regla...
Regla 2: Haga sus textos cortos, agudos y claros
Normalmente no hay necesidad de incluir una gran cantidad de texto en su campaña de SMS. Usted está enviando un mensaje SMS, no un correo electrónico lleno de imágenes brillantes. De hecho, si usted está usando una gran cantidad de texto, es probablemente una buena señal de que su contenido de SMS necesita revisión. Usted no está escribiendo una tesis sobre los matices de Shakespeare. Esto es, para reiterar, el envío de un mensaje de texto.
Las campañas más eficaces incluyen información que llama a los clientes a la acción. Tiempos verbales, frases cortas, activas y fuertes son el camino a seguir: 'haga clic aquí', 'responder a "," llamar a este número ", etc.
Usted quiere que sus clientes hagan algo, deles algo que hacer.
Regla 3: Hacer que valga la pena
Mientras está en ello, aquí otro detalle para tomar en cuenta: si vas a dar a sus clientes algo que hacer, que esa cosa valga la pena. Usted está tratando con la gente, las personas modernas viven en un mundo de consumismo. Si usted no está dando a sus clientes una razón (y una buena razón) para hacer algo, hará lo contrario y enajenarlos. Mediante el envío a sus clientes de un mensaje de texto, usted está entrando en el espacio móvil personal. Sea un buen invitado y añada un poco de valor a su estancia.
Las campañas más eficaces ponen primero sus clientes. No en algún nivel engañoso o superficial, pero de una manera real y tangible.
Si usted está teniendo un descuento de 20% en la tienda, que se mantiene cada semana, ¿por qué sus clientes deben tener un aviso? Por otro lado, si usted va a darles un bono de $ 30 para su próxima compra, eso es una historia diferente.
Recuerde siempre (especialmente cuando está redactando su campaña SMS): sus clientes son lo que más importa. Manténganlos felices. De esta manera, todo el mundo gana.
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