Decálogo de mejores prácticas en marketing móvil |
Cuando nos planteamos realizar una campaña de marketing móvil deberíamos tener en cuenta este decálogo de mejores prácticas:
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1.-Integración del marketing móvil dentro de la estrategia global de la empresa.
2.-Definición de objetivos. Como cualquier acción de marketing, es esencial definir previamente los objetivos que se persiguen para enfocar el esfuerzo en conseguirlos.
3.-Elección del canal. En función de los objetivos podemos utilizar distintos canales. Hay muchas herramientas y no todas sirven para lo mismo: SMS, MMS, códigos QR, apps, cupones móviles, web móvil, bluetooth, NFC. Por ejemplo:
1.-Si queremos fomentar la entrada de clientes en nuestra tienda para deshacernos de stock, ¿qué mejor que enviar un SMS masivo a nuestros clientes, que ya nos conocen, y hacerles una oferta irresistible?
2.-Si queremos promocionar una película, ¿existe algo mejor que el previo? ¿y si añadimos un código QR en todos los carteles para poder verlo directamente en el móvil mientras que esperamos en la parada del autobús?
3.-Si queremos enviar un mensaje a un cliente recordando una cita, el vencimiento de un servicio o felicitandolo por su cumpleaños, porque no conectar su aplicacion via nuesto api ?
4.-El limite lo pone su propia creatividad, sus espectativas y conexión con su cliente, porque en SMS506 tenemos la plataforma a su servicio.
4.-Seducción del cliente. Sorprende a tu cliente, dile lo que quiere oír cuándo lo quiere oír. Por supuesto, no le engañes, la mentira no es rentable. Ofrécele una propuesta de valor que pueda percibir.
5.-Simple. En general, lo simple funciona. El mensaje debe ser claro y simple, y de esta manera será mucho más sencillo que el cliente perciba su valor.
6.-Personalización. El marketing masivo es historia. Los clientes son los que deciden cuándo y cómo recibir publicidad. El marketing móvil permite hacer una oferta personalizada a cada individuo. Aprovechémoslo.
7.-Integración con redes sociales. Facebook, twitter,…, las redes sociales han venido para quedarse y los usuarios están en ellas y las utilizan. Las campañas de marketing móvil deben integrar estos medios y aprovechar su viralidad para difundirlas.
8.-Medición de los resultados. En marketing móvil se puede medir el resultado de cualquier campaña: mensajes enviados, ofertas canjeadas, aplicaciones descargadas o utilizadas, accesos a la web móvil, compras realizadas… Toda esta información es muy valiosa y servirá para mejorar el resultado de futuras acciones.
9.-Fidelización. La venta única no debe ser el objetivo de ninguna empresa. En general, son con las ventas repetidas y logrando una relación a largo plazo con el cliente cuando se logra rentabilidad. Toda campaña de marketing móvil debe estar enfocada a fidelizar al cliente, lograr que formemos parte de su círculo de confianza.
10.- BONUS. Teniendo en cuenta esta guía se pueden hacer campañas de marketing móvil con cierta garantía de éxito. Pero, para sacar el máximo rendimiento a la inversión realizada en este medio, lo mejor es dejarse asesorar por expertos haciendo campañas y que puedan sugerir canales, aportar ideas y, en definitiva, contribuyan con toda su experiencia para maximizar los esfuerzos que se realicen en la estrategia de marketing móvil. En SMS506 lo podemos hacer . Consúltanos tus dudas.
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